Customer Succes Manager

Qui sommes-nous ?

Betotrace est une startup technologique innovante dans le secteur du béton prêt à l'emploi. Grâce à une plateforme SaaS unique, nous permettons aux clients et aux fournisseurs de commander facilement et structurellement du béton en ligne et de suivre les livraisons.

Nous voulons ainsi que les centrales à béton, les entreprises de construction et les sociétés de transport collaborent plus efficacement et de manière entièrement digitalisée.

Description de l'emploi

En tant que Customer Success Manager, vous jouez un rôle crucial dans la mise en œuvre et le suivi de notre application auprès des clients :

• Vous prenez l'initiative de lancer avec succès de nouveaux clients.
• Vous êtes un véritable "champion du produit" et vous contribuez au développement et à l'expansion de notre application en fonction des besoins identifiés par vos clients.
• Vous êtes capable d'identifier rapidement et en détail les besoins des clients et de piloter la mise en œuvre en conséquence.
• Vous établissez une relation solide avec vos clients et vous répondez rapidement à leurs questions.
• Grâce à votre bon soutien à la clientèle, vous contribuez au renouvellement et à l'extension des contrats.
• Vous ferez la promotion de Betotrace et fournirez des démonstrations aux nouveaux clients et travaillerez en étroite collaboration avec les responsables commerciaux.

Compétences

• Vous aimez interagir avec les clients
• Vous êtes à l'écoute des clients, désireux de vous développer professionnellement et personnellement.
• Vous communiquez facilement et couramment, en néerlandais, en anglais et de préférence en français ou en allemand.
• Vous vous décrivez comme un entrepreneur, dynamique et très motivé.
• Vous êtes axé sur les résultats, structuré et analytique.
• Vous êtes flexible et autonome, et vous aimez travailler en équipe.

Expérience

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en Customer Success, de préférence dans une entreprise SaaS.
• Vous êtes titulaire d'une licence ou d'une maîtrise en Communication, Marketing, Ventes ou autre domaine pertinent.
• Vous avez des affinités et de l'expérience dans le secteur du béton ou de la construction, ou vous souhaitez en acquérir.
• Vous avez un intérêt marqué pour les nouvelles technologies, les données, les applications, ... et vous vous décrivez comme un " early adopter ".
• Une expérience des logiciels de gestion de la relation client (TeamLeader, SalesForce, HubSpot, etc.) est un plus.

Même si vous ne répondez pas à 100 % de ces exigences, mais que vous êtes toujours enthousiaste à l'égard de ce poste, nous vous encourageons à poser votre candidature.

Qu'est-ce que nous vous offrons ?

Chez nous, vous avez la possibilité et la liberté de vous développer. Nous avons confiance en vous et nous encourageons l'esprit d'entreprise. Dans ce rôle, vous pouvez contribuer à façonner l'équipe chargée de la réussite des clients, notre produit et l'organisation.

Un package global attrayant. Naturellement, nous récompensons votre travail par un salaire compétitif, complété par un bonus, des avantages extralégaux tels qu'une voiture de société, des chèques-repas, ...