Customer Succes Manager 

¿Quiénes somos?

Betotrace es una startup tecnológica innovadora en el sector del hormigón premezclado. A través de una plataforma SaaS única, ofrecemos a clientes y proveedores la posibilidad de realizar pedidos de hormigón  en línea de forma sencilla y estructural y hacer un seguimiento de las entregas.

De este modo, queremos que las plantas de hormigón, las empresas de construcción y las empresas de transporte cooperen entre sí de forma más eficaz y completamente digital.

Descripción del puesto

Como Customer Success Manager, desempeñará un papel crucial en la implantación y el seguimiento de nuestra aplicación con los clientes:

• Asume el liderazgo en el lanzamiento con éxito de nuevos clientes.
• Usted es un verdadero "campeón del producto" y contribuye al desarrollo y la expansión de nuestra aplicación basándose en las necesidades identificadas de sus clientes.
• Puede identificar las necesidades del cliente de forma rápida y detallada e impulsar la aplicación en consecuencia.
• Establece una relación sólida con sus clientes y atiende sus consultas con prontitud.
• Gracias a su buena atención al cliente, contribuye a renovar y ampliar los contratos.
• Promoverás Betotrace y ofrecerás demostraciones a nuevos clientes y trabajarás estrechamente con los leads comerciales.

Competencias

• Le gusta interactuar con los clientes
• Se le da bien escuchar a los clientes, tiene ganas de desarrollarse profesional y personalmente.
• Comunicas con facilidad y fluidez, y puede hacerlo en neerlandés, inglés y, preferiblemente, francés o alemán.
• Se describe a sí mismo como emprendedor, dinámico y muy motivado.
• Estás orientado a los resultados, eres estructurado y analítico.
• Eres flexible y autónomo, y le gusta trabajar en equipo.

Experiencia

• Tienes un mínimo de 2 años de experiencia en Customer Success, preferiblemente en una empresa SaaS.
• Tiene una licenciatura o un máster en Comunicación, Marketing, Ventas u otro campo pertinente.
• Tiene afinidad y experiencia en el sector del hormigón o la construcción, o está deseando adquirirla.
• Tiene un gran interés y experiencia en nuevas tecnologías, datos, aplicaciones, ... y se describe a sí mismo como un early adopter.
• Se valorará la experiencia con software CRM (TeamLeader, SalesForce, HubSpot, etc.).

Incluso si no cumple al 100% estos requisitos pero le entusiasma este puesto, le animamos a que presente su candidatura.

¿Qué le ofrecemos?

Con nosotros, hay espacio y libertad para desarrollarte. Confiamos en ti y fomentamos el espíritu emprendedor. En este puesto, puedes ayudar a dar forma al Customer Succes Team, a nuestro producto y a la organización.

Un atractivo paquete todo incluido. Naturalmente, recompensamos tu trabajo con un salario competitivo, complementado con una bonificación, beneficios adicionales como un coche de empresa, vales de comida,...