Customer Succes Manager

Wer sind wir?

Betotrace ist ein innovatives Technologie-Startup in der Fertigbetonbranche. Über eine einzigartige SaaS-Plattform bieten wir Kunden und Lieferanten die Möglichkeit, Beton einfach und strukturiert onlinezu bestellen und Lieferungen zu verfolgen.

Auf diese Weise wollen wir erreichen, dass Betonwerke, Bauunternehmen und Transportunternehmen effektiver und vollständig digital miteinander zusammenarbeiten.

Stellenbeschreibung

Als Customer Success Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Implementierung und Betreuung unserer App bei Kunden:

• Sie übernehmen die Führung bei der erfolgreichen Einführung von Neukunden.
• Sie sind ein echter "Produkt-Champion" und tragen zur Weiterentwicklung und Erweiterung unserer Anwendung auf der Grundlage der von Ihren Kunden identifizierten Bedürfnisse bei.
• Sie können Kundenbedürfnisse schnell und detailliert erkennen und die Umsetzung entsprechend vorantreiben.
• Sie bauen eine enge Beziehung zu Ihren Kunden auf und kümmern sich umgehend um deren Anfragen.
• Durch Ihre gute Kundenbetreuung tragen Sie zu Vertragsverlängerungen und -erweiterungen bei.
• Sie werden für Betotrace werben, neuen Kunden Demos anbieten und eng mit dem Sales Team zusammenarbeiten.

Kompetenzen

• Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden
• Sie haben ein offenes Ohr für Ihre Kunden und sind bestrebt, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Sie kommunizieren leicht und fließend in Niederländisch, Englisch und vorzugsweise Französisch oder Deutsch.
• Sie beschreiben sich selbst als unternehmerisch, dynamisch und hoch motiviert.
• Sie sind ergebnisorientiert, strukturiert und analytisch.
• Sie sind flexibel und selbständig, und arbeiten gleichzeitig gerne im Team.

Erfahrung

• Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise in einem SaaS-Unternehmen.
• Sie haben einen Bachelor- oder Master-Abschluss in Kommunikation, Marketing, Vertrieb oder einem anderen relevanten Bereich.
• Sie haben eine Affinität und Erfahrung in der Beton- oder Baubranche oder möchten diese erwerben.
• Sie haben ein starkes Interesse an und Erfahrung mit neuen Technologien, Daten, Anwendungen, ... und beschreiben sich selbst als Early Adopter.
• Erfahrung mit CRM-Software (TeamLeader, SalesForce, HubSpot usw.) ist von Vorteil.

Auch wenn Sie diese Anforderungen nicht zu 100 % erfüllen, sich aber dennoch für diese Stelle begeistern können, möchten wir Sie ermutigen, sich zu bewerben.

Was bieten wir Ihnen?

Bei uns gibt es Raum und Freiheit, sich zu entwickeln. Wir haben Vertrauen in Sie und fördern Ihren Unternehmergeist. In dieser Rolle können Sie das Customer Success Team, unser Produkt und das Unternehmen mitgestalten.

Ein attraktives Gesamtpaket. Natürlich belohnen wir Ihre Arbeit mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, das durch einen Bonus, Zusatzleistungen wie einen Firmenwagen, Essensgutscheine, ... ergänzt wird.