Modificar un pedido

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Estamos trabajando duro para que sea posible cambiar la dirección, la composición, el método de entrega y descarga, etc. de un pedido ya realizado. Actualmente, puede cambiar el plazo de entrega y el volumen de un pedido ya realizado a través del propio pedido. Te enseñaremos aquí cómo gestionar mejor otros cambios en el pedido.

En el breve vídeo de demostración, le explicamos cómo puede cambiar detalles distintos del plazo de entrega, la hora o el volumen de un pedido ya realizado. También hemos elaborado todos los pasos a seguir a continuación:

Para modificar un pedido, vaya al pedido en cuestión.

Puede hacerlo a través de sus Proyectos , o a través de Pedidos.

Una vez que haga clic en el pedido que desea modificar, verá un recuadro azul a la derecha donde podrá realizar los cambios.

En este cuadro, puede hacer clic en Modificación rápida si desea modificar el plazo de entrega o el volumen del pedido. Si desea realizar otros cambios, haga clic aquí en Cancelar.

Si ha optado por cancelar un pedido, puede añadir un mensaje para la planta.

En su mensaje, por ejemplo, puede mencionar que se trata de un cambio y que presentará un nuevo pedido. La planta recibirá una notificación por correo electrónico y a través de la plataforma.

A continuación, puede ir a su proyecto para recuperar el pedido de forma rápida.

Puede hacerlo a través de sus productos o en la parte inferior derecha a través de Pedidos recientes.

Cuando haga clic en "Pedir de nuevo" en cualquiera de estas dos opciones, verá que mucha información ya está cumplimentada.

- Si pasa por Pedidos recientes , verá que todas las informaciónes ya han sido copiadas.
- Si pasa por sus Productos , tendrá que confirmar la fecha, el volumen y la cadencia.

A continuación, realice los cambios deseados.

Por ejemplo, puede cambiar la clase de consistencia o el método de descarga.

También puede añadir un comentario al pedido, antes de pulsar "Realizar pedido".

Se lo recomendamos encarecidamente, sobre todo si el cambio se produce con poca antelación. Así se reducen las posibilidades de que se produzcan malentendidos.

CONSEJO: Asegúrese de tener un mensaje claro, tanto para el pedido cancelado como para el nuevo.

También le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto tcontacto por teléfono con la plantasi desea modificar un pedido.

Siempre encontrará los datos de datos de contacto y el número de teléfono de la planta en la barra lateral derecha de su pedido. A continuación, puede modificar el pedido en la plataforma Betotrace para que los datos de la plataforma sean correctos y puedan ser recuperados por todas las partes.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta? Estaré encantada de ayudarle.

Tanika Parton
Customer Succes Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
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