Bestellung bearbeiten

Leitfaden | Alle Leitfäden zeigen

Wir arbeiten hart daran, die Möglichkeit zu schaffen, die Adresse, die Zusammensetzung, die Liefer- und Abladeart usw. einer bereits aufgegebenen Bestellung zu ändern. Heute können Sie das Lieferdatum, die Lieferzeit und die Menge einer bereits aufgegebenen Bestellung über die Bestellung selbst ändern. Wir zeigen Ihnen hier, wie Sie weitere Änderungen an der Bestellung am besten vornehmen können.

In dem kurzen Demo-Video erklären wir Ihnen, wie Sie andere Details als das Lieferdatum, die Lieferzeit oder die Menge einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern können. Wir haben die Schritte auch unten für Sie aufgeschrieben.

Um eine Bestellung zu ändern, gehen Sie zu der betreffenden Bestellung.

Sie können dies über Ihr Projekt tun, oder durch Bestellungen.

Wenn Sie auf die Bestellung klicken, die Sie ändern möchten, erscheint rechts ein blaues Feld, in dem Sie die Änderungen vornehmen können.

In diesem Feld können Sie klicken auf Schnell bearbeiten wenn Sie die Lieferzeit oder die Menge der Bestellung ändern möchten. Wenn Sie andere Änderungen vornehmen möchten, klicken Sie auf Stornieren.

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, können Sie eine Nachricht für das Werk hinzufügen.

In Ihrer Nachricht können Sie zum Beispiel erwähnen, dass es sich um eine Änderung handelt und dass Sie einen neue Bestellung aufgeben werden. Das Werk erhält dann eine Meldung per E-Mail und über die Plattform.

Sie können nachher zu Ihrem Projekt gehen, um die Bestellung schnell zu finden.

Sie können dies über Ihre bereits gespeicherten Produkte oder unten rechts über Letzte Bestellungen.

Wenn Sie bei einer dieser beiden Optionen auf "Nochmals bestellen" klicken, werden Sie im nächsten Schritt feststellen, dass viele Informationen bereits ausgefüllt sind.

- Wenn Sie über Letzte Bestellungen bestellen, werden Sie feststellen, dass alle Informationen bereits übernommen wurden.
- Wenn Sie über ihre gespeicherten Produkte bestellen, müssen Sie nur noch das Datum, die Menge und die Abnahmegeschwindigkeit eingeben.

Nehmen Sie dann die gewünschten Änderungen vor.

Sie können zum Beispiel die Konsistenzklasse oder die Abladeart ändern.

Sie können der Bestellung auch einen Kommentar hinzufügen, bevor Sie auf "Bestellung aufgeben" klicken.

Wir empfehlen dies nachdrücklich, vor allem, wenn die Änderung erst kurz vorher stattfindet. Auf diese Weise lässt sich die Gefahr von Missverständnissen verringern.

TIPP: Vergewissern Sie sich, dass Sie eine klare Nachricht hinzufügen sowohl für die stornierte als auch für die neu aufgegebene Bestellung.

Wir empfehlen außerdem, das Werk zu kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung ändern möchten.

Sie finden die Kontaktdaten und die Telefonnummer der Börse immer in der rechten Seitenleiste Ihres Auftrags. Sie können dann den Auftrag in der Betotrace-Plattform ändern, damit die Daten in der Plattform korrekt sind und von allen Parteien konsultiert werden können.

Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Ich helfe Ihnen gerne!

Tanika Parton
Customer Success Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
Senden Sie mir Ihre Frage