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Bearbeitung einer Bestellung bestätigen

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Hat sich das Werk verspätet und Ihnen dann einen Vorschlag zur Verschiebung des Liefertermins geschickt? Hier erfahren Sie, wie Sie dies über Betotrace akzeptieren können.

In dem kurzen Demo-Clip führen wir Sie durch die wenigen Schritte, mit denen Sie eine Anfrage zur Terminverschiebung annehmen oder selbst eine neue Stunde vorschlagen können. Wir haben die Schritte auch unten für Sie aufgeschrieben.

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Um die Bearbeitung einer Bestellung einzusehen, gehen Sie zu der betreffenden Bestellung.

Sie können dies über Ihre E-Mail-Benachrichtigung, durch Ihr Projekt oder über Bestellungen tun. Über Bestellungen finden Sie Bestellungen, die eine Aktion erfordern, auf der Registerkarte Braucht eine Handlung. Sie können die Bestellung auch an seinem Status erkennen. Dieser zeigt an, dass Sie für diese bestimmte Bestellung Maßnahmen ergreifen müssen.
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Sobald Sie die Bestellung ausgewählt haben, deren Lieferzeit geändert werden soll, erscheint rechts ein orangefarbenes Feld, in dem Sie diese Aktion durchführen können.

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In dem orangefarbenen Feld können Sie auf "Bestätigen" klicken, um den Vorschlag des Werks zu genehmigen.

Das Werk erhält eine Meldung per E-Mail und über die Plattform.
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Wenn Sie mit der neu vorgeschlagenen Lieferzeit nicht einverstanden sind, sollten Sie sich mit dem Werk in Verbindung setzen, um einen neuen Termin zu finden, der für beide Seiten passt.

Auf diese Weise können Sie anschließend im orangefarbenen Feld die gemeinsam vereinbarte Lieferfrist weitergeben.
VORSICHT! Wir empfehlen Ihnen dringend, sich auch einen Moment Zeit zu nehmen,  sich telefonisch mit dem Werk in Verbindung zu setzen falls Sie mit der vorgeschlagenen Änderung der Lieferfrist nicht einverstanden sind, vor allem, wenn dies nur wenig im Voraus geschieht.

Sie finden die Kontaktdaten und die Telefonnummer des Zentrums immer in der rechten Seitenleiste Ihrer Bestellung. Sie können die Bestellung dann in der Betotrace-Plattform ändern, damit die Daten in der Plattform korrekt sind und von allen Parteien sowohl zum Zeitpunkt der Bestellung als auch danach konsultiert werden können.

Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Ich helfe Ihnen gerne!

Tanika Parton
Customer Success Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
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