Skip to main content

Accepter la demande de modification d’une commande

La centrale a-t-elle pris du retard et puis vous a envoyé une proposition de rééchelonnement d’une commande ? La centrale vous en informe que la pompe ne peut pas être livrée plus tôt ? Voyez ici comment vous pouvez l’accepter via Betotrace.

Dans le court clip de démonstration, nous vous montrons les quelques étapes à suivre pour accepter une demande de reprogrammation ou proposer vous-même une nouvelle heure. Nous avons également rédigé pour vous les étapes ci-dessous de manière claire.

1

Pour consulter la demande de modification d'une commande, rendez-vous sur la commande en question.

Vous pouvez le faire via votre notification par mail, via votre Projet, ou via Commandes. Via Commandes, vous trouverez les commandes qui ont besoin de votre attention dans l’onglet Besoin de mon attention. Dans la liste des commandes, vous pouvez aussi reconnaître la commande par son statut. Ce statut vous indique si vous devez prendre des mesures pour cette commande particulière.
2

Une fois que vous avez cliqué sur la commande qui doit être modifiée, vous verrez à droite "un cadre orange" dans lequel vous pouvez effectuer cette action.

3

Dans le cadre orange, vous pouvez cliquer sur "Accepter" pour approuver la proposition du fournisseur.

La centrale à béton sera informée par e-mail et via la plateforme.
4

"Si vous n'êtes pas d'accord" avec la modification proposée, veuillez "contacter la centrale par téléphone" pour trouver une solution qui convienne aux deux parties.

Vous pouvez ensuite transmettre la modification convenue dans le module de replanification (le cadre orange).
REMARQUE : Il est conseillé de contacter la centrale à béton par téléphone si vous n’êtes pas d’accord avec la modification proposée du délai de livraison, surtout lorsque cela se produit peu de temps à l’avance. Vous trouverez toujours les coordonnées et le numéro de téléphone de la centrale dans la colonne de droite de votre commande.
Si vous avez passé des modifications par téléphone sans passer via Betotrace, il est conseillé de modifier la commande aussi dans la plateforme Betotrace, afin que les données de la plateforme soient correctes et puissent être retrouvées par toutes les parties.

Geen antwoord gevonden op je vraag? I’m happy to help!

Tanika Parton
Customer Success Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
Stuur mij jouw vraag