Sauter vers contenu principal

Modifier le délai de livraison ou le volume d'une commande

MANUEL | Voir l'aperçu des manuels
Des retards sur votre chantier vous obligent à modifier le délai de livraison d'une commande déjà passée ou planifiée ? Vous avez besoin d'un volume supérieur ou inférieur à celui initialement prévu ? Découvrez ici comment procéder via Betotrace.

Dans le court clip de démonstration, nous vous expliquons les étapes à suivre pour reprogrammer une commande ou ajuster son volume. Nous avons également rédigé les étapes ci-dessous.

1

Pour modifier le délai de livraison ou le volume d'une commande, accédez à la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer cette modification.

Vous pouvez le faire via Projet , ou via Commandes.
2

Une fois que vous avez cliqué sur la commande que vous souhaitez reprogrammer ou dont vous voulez ajuster le volume, vous verrez une case bleue à droite où vous pouvez effectuer cette action.

Vous pouvez effectuer cette action via le bouton Modification rapide
3

Dans la case bleue, choisissez le délai de livraison ou le volume souhaité et ajoutez un message pour la centrale. Vous confirmez votre modification en appuyant sur le bouton "Confirmer".

La centrale recevra une notification par e-mail et via la plateforme.
4

À son tour, la centrale peut approuver la modification.

Vous recevrez une confirmation par mail. Vous pouvez également trouver la commande modifiée dans Betotrace.
CONSEIL : Nous vous recommandons vivement de prendre un moment pour contacter la centrale par téléphone si vous souhaitez modifier une commande à la dernière minute.

Vous trouverez toujours les coordonnées et le numéro de téléphone de la centrale dans la barre latérale droite de votre commande. Vous pouvez ensuite modifier la commande sur la plateforme Betotrace afin que les données de la plateforme soient correctes et puissent être consultées par toutes les parties.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Je me ferai un plaisir de vous aider !

Tanika Parton
Customer Succes Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
Envoyez-moi votre question