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Cancelar un pedido

Puede ocurrir que haya que cancelar un pedido, tanto por parte de la empresa de construcción como de la planta de hormigón. Cómo cancelar un pedido, aprenda aquí.

En el breve vídeo de demostración, le mostramos los pasos necesarios para cancelar un pedido. También hemos escrito los pasos para usted a continuación.

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Para cancelar un pedido, vaya primero al pedido en cuestión.

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A continuación, verá el botón "Cancelar" a la derecha, en el recuadro azul.

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Al hacer clic en "Cancelar", aparece un campo de texto en el que puede añadir un mensaje a la cancelación.

Deje aquí un mensaje para el cliente, para que quede claro por qué se cancela el pedido.
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A continuación, sólo tiene que hacer clic en "Confirmar" y el pedido quedará anulado.

CONSEJO: Le recomendamos encarecidamente que también dedique un momento a contactar por teléfono al cliente para discutir el pedido y explicarle la situación.

Siempre encontrará el número de teléfono y los datos de contacto del cliente en la barra lateral derecha de su pedido. A continuación, puede modificar el pedido en la plataforma Betotrace para que los datos de la plataforma sean correctos y puedan ser recuperados por todas las partes.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta? Estaré encantada de ayudarle.

Tanika Parton
Customer Succes Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
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