Anträgen auf Änderung der Lieferfrist oder der Menge akzeptieren

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Hat sich das Bauunternehmen verspätet und Ihnen dann einen Vorschlag zur Verschiebung des Liefertermins geschickt? Oder muss die Menge der Bestellung angepasst werden? Prüfen Sie hier, wie Sie dies über Betotrace akzeptieren können.

In dem kurzen Demo-Clip führen wir Sie durch die wenigen Schritte, um eine Änderung der Lieferzeit oder der Menge zu akzeptieren. Wir haben die Schritte auch unten für Sie aufgeschrieben.

Um diese Bestellung aufzurufen, gehen Sie zur betreffenden Bestellung.

Sie können dies über die Schaltfläche in der E-Mail-Benachrichtigung oder über Ihre Bestellungen tun. Sie finden die Bestellung auch über Bestellungen, unter der Registerkarte Braucht eine Handlung. Sie können die Bestellung an seinem Status erkennen. Dieser zeigt an, dass für diese Bestellung Maßnahmen ergriffen werden müssen.

Wenn Sie auf die betreffende Bestellung klicken, erscheint rechts ein orangefarbenes Feld, in dem Sie diese Aktion durchführen können.

In dem orangefarbenen Feld können Sie auf "Akzeptieren" klicken, um den Vorschlag des Kunden zu genehmigen.

Der Kunde erhält eine Meldung per E-Mail und über die Plattform.

Wenn Sie mit der Änderung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich am besten an den Kunden, um sich abzustimmen.

Anschließend können Sie die Anpassung in das Umterminierungsmodul (das orangefarbene Feld) eintragen.

TIPP: Wir empfehlen dringend, sich einen Moment Zeit zu nehmen für Kontakt per Telefon wenn Sie mit der vorgeschlagenen Änderung nicht einverstanden sind, vor allem, wenn dies wenig im Voraus geschieht.

Sie finden die Kontaktdaten und die Telefonnummer des Kunden immer in der rechten Seitenleiste Ihrer Bestellung. Sie können dann die Bestellung in der Betotrace-Plattform ändern, damit die Daten in der Plattform korrekt sind und von allen Parteien konsultiert werden können.

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Tanika Parton
Customer Success Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
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