Skip to main content

Aanvraag wijziging levermoment of volume aanvaarden

HANDLEIDING  |  Bekijk het overzicht met handleidingen
Heeft de werf vertraging opgelopen en je vervolgens een voorstel tot herplanning van het levermoment gestuurd? Of moet het volume van de bestelling aangepast worden? Bekijk hier hoe je dit via Betotrace kan aanvaarden.

In het korte demofilmpje nemen we je mee door de enkele stappen om een wijziging van levermoment of volume te aanvaarden. We hebben de stappen hieronder ook voor je uitgeschreven.

1

Om dit verzoek te raadplegen, ga je naar de bestelling in kwestie.

Dit kan je via je de knop in de e-mailnotificatie of via Bestellingen doen. Je vindt de bestelling ook terug via Bestellingen, in het tabblad Actie vereist. Je kan de bestelling herkennen aan de hand van de status. Deze geeft weer dat er actie moet ondernemen worden voor deze bepaalde bestelling.
2

Zodra je klikt op de bestelling in kwestie, zie je rechts een oranje vak waar je deze actie kan uitvoeren.

3

In het oranje vak kan je op "Aanvaarden" klikken om het voorstel van de klant goed te keuren.

De klant krijgt hier een notificatie van via e-mail en via het platform.
4

Indien je niet akkoord gaat met de wijziging, kan je best even de klant contacteren om met elkaar af te stemmen.

Nadien kan je de aanpassing ingeven in de herplanningsmodule (het oranje vakje).
TIP: We raden het sterk aan om even telefonisch contact op te nemen met de klant, wanneer je niet akkoord gaat met de voorgestelde wijziging, vooral wanneer dit weinig op voorhand gebeurt.

Je vindt de contactgegevens en het telefoonnummer van de klant steeds terug in de rechterzijbalk van je bestelling. Vervolgens kan je de bestelling in het Betotrace-platform aanpassen, zodat de gegevens in het platform correct zijn en door alle partijen teruggevonden kunnen worden.

Geen antwoord gevonden op je vraag? I’m happy to help!

Tanika Parton
Customer Success Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
Stuur mij jouw vraag