Annuler une commande

MANUEL | Voir l’aperçu des manuels

Il peut arriver qu’une commande doit être annulée. Cette action est prévue dans la plateforme et peut être effectuée par les deux parties. Voici comment annuler une commande.

Dans le court clip de démonstration, nous vous montrons les quelques étapes à suivre pour annuler un ordre. Nous avons également rédigé pour vous les étapes ci-dessous de manière claire.

Pour annuler une commande, il faut d'abord se rendre sur la commande concernée.

Ensuite, dans le cadre bleu à droite, vous verrez le bouton "Annuler".

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Annuler", un cadre apparaît dans lequel vous pouvez ajouter un message

Laissez un message ici pour que le client comprenne pourquoi la commande est annulée.

Il suffit ensuite de cliquer sur "Confirmer", et la commande est annulée.

REMARQUE: Il est conseillé de contacter la centrale par téléphone pour discuter de sa commande et lui expliquer la situation. Vous trouverez toujours les coordonnées du client et son numéro de téléphone dans la barre latérale droite de la commande. Ensuite, il est conseillé de modifier la commande dans la plateforme Betotrace, ainsi que les données dans la plateforme soient correctes et puissent être retrouvées par toutes les parties.

Geen antwoord gevonden op je vraag? I’m happy to help!

Tanika Parton
Customer Success Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
Stuur mij jouw vraag