Skip to main content

Bestelling annuleren

HANDLEIDING  |  Bekijk het overzicht met handleidingen
Het kan gebeuren dat een bestelling geannuleerd moet worden, zowel langs de kant van het bouwbedrijf als die van de betoncentrale. Hoe je een bestelling annuleert, leer je hier.

In het korte demofilmpje nemen we je mee door de enkele stappen om een bestelling te annuleren. We hebben de stappen hieronder ook voor je uitgeschreven.

1

Om een bestelling te annuleren, navigeer je eerst naar bestelling in kwestie.

2

Vervolgens zie je rechts in het blauwe vak de knop "Annuleren".

3

Wanneer je klikt op "Annuleren", verschijnt een tekstveld waarin je een bericht kan toevoegen aan de annulering.

Laat hier een bericht achter voor de klant, zodat het duidelijk is waarom de bestelling geannuleerd wordt.
4

Dan hoef je nog enkel te klikken op "Bevestigen", en de bestelling is geannuleerd.

TIP: We raden het sterk aan om ook even telefonisch contact op te nemen met de klant, om de bestelling te bespreken en de situatie uit te leggen.

Je vindt het telefoonnummer en de contactgegevens van de klant steeds terug in de rechterzijbalk van je bestelling. Vervolgens kan je de bestelling in het Betotrace-platform aanpassen, zodat de gegevens in het platform correct zijn en door alle partijen teruggevonden kunnen worden.

Geen antwoord gevonden op je vraag? I’m happy to help!

Tanika Parton
Customer Success Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
Stuur mij jouw vraag