Modifier une commande

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Nous développons la modification d’une commande via un bouton direct. Il est déjà possible de modifier la date, le moment ou l’adresse de livraison d’une commande déjà confirmée. Entretemps, il y a une autre manière d’apporter les autres modifications à une commande en cours, que nous vous expliquons ci-dessous.

Dans le court film de démonstration, nous expliquons comment vous pouvez modifier des détails autres que la date, l’heure ou le volume de livraison d’une commande déjà passée. Nous avons également rédigé pour vous les étapes ci-dessous de manière claire.

Pour modifier une commande en cours, allez à la commande concernée

Vous pouvez le faire via votre Projet, ou via Commandes.

Une fois que vous avez sélectionné la commande que vous voulez modifier, vous verrez un cadre bleu sur la droite.

Dans ce cadre, vous pouvez cliquer sur Modification rapide si vous souhaitez uniquement modifier la date de livraison de la commande ou la quantité. Si vous souhaitez modifier des autres données de la commande, cliquez sur Annuler.

Après avoir cliqué sur ce bouton, vous pouvez ajouter un message pour la centrale à béton.

Dans ce message, vous pouvez mentionner qu'il s'agit d'une modification qui ne concerne pas la date de livraison ou la quantité, et que vous allez annuler la première commande pour soumettre une nouvelle commande.

Vous pouvez ensuite vous rendre sur votre projet pour rappeler la première commande rapidement.

Vous pouvez le faire via vos Produits déjà enregistrés, ou en bas à droite via Commandes récentes.

Lorsque vous cliquez sur "Re-commander" dans l'une de ces options, vous verrez que de nombreuses informations ont déjà été reprises.

Si vous commandez à nouveau via Commandes récentes, vous verrez que toutes les informations ont été copiées.
Si vous commandez à nouveau via les Produits enregistrés, la date, la quantité et la cadence devront encore se fixer.

Effectuez ensuite les modifications souhaitées.

Vous pouvez par exemple modifier la classe de consistance ou la méthode de déchargement.

Vous pouvez également ajouter un commentaire à la commande avant de cliquer sur "Passer la commande".

Nous le recommandons vivement si le changement est effectué peu de temps à l'avance. De cette façon, les risques de malentendus peuvent être réduits.

REMARQUE: Veillez à mettre un message clair dans les commentaires, tant que pour la commande annulée que pour la nouvelle commande.

Il est conseillé de contacter la centrale par téléphone si vous souhaitez modifier une commande au dernier moment. Vous trouverez toujours leurs coordonnées et leur numéro de téléphone dans la barre latérale droite de votre commande. Vous pouvez ensuite modifier la commande dans la plateforme Betotrace, afin que les données de la plateforme soient correctes et puissent être retrouvées par toutes les parties.

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Tanika Parton
Customer Success Lead

+32 (0) 475 20 07 50
tanika@betotrace.com
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